Ces CGV sont conclues entre, d'une part la société Vignerons d’Exception SAS, au capital de 193 000 €, 102 rue Saint Georges 69005 Lyon, RCS Lyon 793 158 080, ci-après dénommé « Vignerons d’Exception».

Et d'autre part toutes les personnes, physiques ou non, souhaitant commander une ou plusieurs offres de produits proposées par Vignerons d’Exception, ci-après dénommées « le client ».

Ces CGV s'appliquent à toutes les commandes passées par le biais du site Internet www.vigneronsdexception.com et pour toutes les commandes reçues par courrier ou par téléphone.
Sauf acceptation expresse et écrite de Vignerons d’Exception, aucune condition particulière ne peut prévaloir contre les présentes CGV.

En passant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et en accepter les termes.

Prix et commande

Nos offres sont exclusivement réservées à la clientèle particulière, et en aucun cas aux revendeurs professionnels.

Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (notamment la TVA applicable, les accises et toutes autres taxes applicables). Les prix affichés sont nets, hors participation aux frais de port et de livraison (voir « livraison » dans ces mêmes CGV).
Vignerons d’Exception se réserve le droit de modifier ses prix et frais de port à tout moment, cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes et sous réserve de disponibilité.

Vignerons d’Exception s'engage à accepter les commandes dans les termes des présentes CGV et dans la limite des stocks disponibles.
Toute commande ne sera prise en considération qu’après acceptation du paiement par notre organisme bancaire (BNP PARIBAS).
Vignerons d’Exception se réserve le droit d'annuler toutes les commandes, non conformes ou douteuses, ainsi que celles d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
En validant la commande, le client déclare être majeur et avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente. La validation d’une commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente

Disponibilité et validité des offres

En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après la validation de la commande, Vignerons d’Exception s’engage à informer le client par e-mail ou par téléphone de l’annulation partielle ou totale de sa commande.
Dans le cas où le règlement aurait déjà été débité du compte bancaire du client, le remboursement du ou des produits non livrables sera effectué dans les meilleurs délais (une semaine maximum) en créditant la carte de crédit ayant servi au paiement de la commande, ou par chèque.

Vin "bouchonné" : Nous ne faisons pas le vin, et ne sommes pas un restaurant qui sert un repas avec et facture 4 fois son prix d’achat pour être en mesure de remplacer les bouteilles sur le champ et demander ensuite au vigneron de la lui remplacer, s’il est d’accord bien sûr. Tout consommateur de vin sait qu’il peut tomber sur une bouteille bouchonnée. En tant que distributeur des vignerons, nous leur faisons remonter les déconvenues de leurs consommateurs, et les laissons ensuite prendre les dispositions qu'ils souhaitent. NOUS NE REMBOURSONS PAS UNE BOUTEILLE BOUCHONNEE. A la demande des vignerons, nous pouvons demander aux clients de nous poster la bouteille et le bouchon que nous puissions valider qu’il s’agit bien de TCA (TriChloroAnisole, la molécule du "goût de bouchon"), car c’est de plus en plus rare et nous nous apercevons que le plus souvent les clients reviennent vers nous avec le diagnostic "vin bouchonné - remboursez-moi" juste pour signifier qu’ils n’aiment tout simplement pas le vin ou sont justes déçus par le prix qu'ils l'ont payé. Malheureusement nous 'avons pas les moyens de rembourser toutes les bouteilles qui ne plaisent pas à nos clients, en revanche nous proposons systématiquement notre aide aux clients pour choisir le vin selon leurs goûts avant d’acheter afin d’éviter les déconvenues.

Livraison

Pour la France continentale, les frais de préparation et de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 400 € livrée à une même adresse. Pour une commande inférieure, une participation forfaitaire de 20 € est demandée par adresse de livraison.

Pour certaines Îles et autres zones difficiles d’accès, les frais de préparation et de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 400 € livrée à une même adresse. Pour une commande inférieure, une participation forfaitaire de 40 € est demandée par adresse de livraison.

Votre livraison peut-être, au moment de la commande, programmée pour plus tard (dans les 3 mois, mais pas à cheval sur deux années, clôture des comptes/inventaire le 31 décembre oblige).

Vous pouvez aussi, au moment de la commande, bloquer l'expédition de votre commande, et nous demander d'attendre une ou plusieurs commandes ultérieures à livrer à la même adresse dans les deux mois suivants, afin d'atteindre en plusieurs fois le seuil de 400 € et ainsi de bénéficier d'une livraison groupée gratuite.

Pour un retrait dans nos bureaux de Lyon, une participation forfaitaire de 5 € est demandée pour toute commande inférieure à 400 €.

Pour la Corse et Monaco, les frais de livraison sont respectivement de 40 € et 50 € par adresse, sans franco de port.

Pour l'étranger, (livraisons UK abandonnées depuis le Brexit) consulter le tableau ci-dessous, et nous consulter si votre pays n'y figure pas (en précisant si possible les vins et le nombre de cartons souhaités).

Les délais de livraison en France sont d'environ 5 à 7 jours ouvrés, (le double pour la Corse et l'étranger), mais en cas d'urgence précisez-le et nous ferons de notre mieux, par exemple un bureau à Paris peut être livré en 2-3 jours. Nos partenaires de transport livrent du lundi au vendredi aux heures de bureau.

Lors de votre commande, il est impératif de nous communiquer un numéro de téléphone, si possible portable, que nous transmettrons au transporteur (qui communique essentiellement par SMS) . N'hésitez pas à donner plus de précisions : appel impératif avant la livraison, digicode, laisser au gardien, commande urgente, etc.

TRÈS IMPORTANT : Avant de signer le bordereau de livraison, vérifiez l'état des marchandises : en cas de casse, d'avaries ou de manquants, écrivez impérativement des réserves sur le bordereau de livraison, faute de quoi le transporteur pourrait ensuite reporter la responsabilité des dommages sur vous, disant qu'ils ont eu lieu après la livraison. Informez-nous immédiatement, nous nous occuperons de tout.

Quelle qu’en soit la raison, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de sa réception pour annuler votre commande, nous prévenir et la retourner (intacte) dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge et le prix payé des marchandises retournées (y compris les frais de livraison initiale si l’intégralité de la commande est retournée) vous sera remboursé dès réception du retour. Si vous annulez votre commande avant qu'elle ne vous soit livrée, les frais de retours sont là aussi à votre charge et sont facturés comme un changement d'adresse de livraison, 40 €.

Changement d'adresse de livraison : Attention, si la livraison est partie de nos chais et que pour une quelconque raison, l'adresse de livraison doit changer, des frais de modification de 40 € sont facturés par le transporteur.

Cadeaux : prévenez-nous lorsque votre commande est un cadeau : nous devons envoyer une lettre préalable au destinataire pour le prévenir afin qu'il ne refuse pas la livraison (ou qu'il change l'adresse de livraison avant l'expédition si la première ne lui convient pas, pour éviter les 40 € de frais de modification d'adresse ci-dessus !).

Hors de France, nous livrons dans les pays suivants. Les frais de livraison ci-dessous comprennent le reconditionnement dans des emballages spéciaux, l'assurance et la livraison.

Pour plus de 90 bouteilles, nous consulter

Paiement

Le règlement des marchandises s'effectue en totalité à la commande par carte bancaire (Carte bleue, Visa, MasterCard), chèque (à l’ordre de Vignerons d’Exception) ou virement sur le compte bancaire de Vignerons d’Exception (IBAN : FR76 3000 4004 7500 0101 5312 105, BIC : BNPA FR PP XXX ).
En validant sa commande sur le site vigneronsdexception.com, et en cliquant sur paiement sécurisé, le client est mis en relation directe avec la banque BNP, qui sécurise et assure la transaction (notamment la transmission des données de carte bancaire) via un cryptage SSL.
Le client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire dont il fait usage et que cette carte bancaire donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le montant de la commande.

Garantie

Le client, s’il n’est pas satisfait des produits commandés, dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour la retourner dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client et le prix payé des marchandises retournées (y compris les frais de livraison si l’intégralité de la commande est retournée) sera remboursé au client par crédit sur la carte bancaire ayant servi à régler la commande, ou chèque, dès réception du retour.

Réserve de propriété

Toutes nos marchandises restent la propriété de Vignerons d'Exception où qu'elles se trouvent jusqu'au règlement intégral des factures dues. En cas de non-paiement du prix total des marchandises, Vignerons d’Exception pourra revendiquer la propriété des produits aux frais et risques du client

Protection des fichiers

Vignerons d’Exception s'engage à sécuriser et garder strictement confidentielles les informations personnelles transmises par ses clients.
Le fichier clients et prospects de Vignerons d’Exception a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL n° 1678230v0. Les informations recueillies pourront faire l'objet de communication extérieure si le client a donné son accord lors de son enregistrement. Ces informations pourront aussi être communiquées pour respecter les obligations légales et réglementaires. En application de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 " Informatique et libertés ", Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Il suffit de le faire valoir via la rubrique « contactez-nous » du site internet, par courrier adressé au siège, ou par email à question[at]vigneronsdexception.com

Responsabilité

Les photos sont communiquées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Vignerons d’Exception a une obligation de moyen concernant les services proposés au client, cependant sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de manquement de l'une de ses obligations dû à des faits indépendants de sa volonté (grèves, catastrophes, pannes informatiques ou matérielles...)

Protection des mineurs

Conformément à l’article L. 3342-1 du code de la santé publique, la vente d’alcool à des mineurs de moins de seize (16) ans est interdite. Le client s’engage à avoir 18 ans révolus en passant sa commande.